Rückgabe & Umtausch
Für charmante Lilie, Kundenzufriedenheit ist immer unsere oberste Priorität, deshalb hören wir immer auf die Ideen und Appelle unserer Kunden. Wir hoffen, Sie lieben, was Sie bestellt haben! Wenn Sie mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sind, Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum, um eine Rückgabe und einen Umtausch anzufordern.
Wie hoch sind meine Rücksendekosten?/ Übernehmen Sie die Rücksendekosten?
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die spezifischen Versandkosten sollten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen richten.
HINWEIS: Bitte senden Sie Artikel nicht an die Adresse auf dem Frachtbrief zurück, dies ist die Lageradresse des Spediteurs, nicht unsere Rücksendeadresse.
Wenn aus unseren Gründen die erhaltenen Produkte beschädigt oder nicht korrekt sind, Charmante Lilie ein korrektes oder ein neues Produkt zurücksendet, muss der Verbraucher keine Kosten tragen, um ein neues Produkt zu erhalten.
Wie starte ich eine Rückgabe und einen Umtausch?
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice und geben Sie Folgendes an: Bestellnummer, die Frage, die Sie lösen möchten, zusammen mit einem Bild des Produkts, falls erforderlich. Sie erhalten dann eine E-Mail mit unserer Rücksendeadresse, die Sie verwenden, um die Artikel zurückzusenden.
***Aufmerksamkeit***
1. Tracking-Nummer ist erforderlich, um die Rücksendung abzuschließen. Es hilft uns, Ihren Rücksendestatus und -prozess zu verfolgen. Bitte beachten Sie, dass die angegebene Tracking-Nummer nachverfolgbar sein muss.
2. Alle zurückgegebenen Artikel sollten ungewaschen und ungetragen mit Originaletiketten und angebrachten Hygienestreifen sein. Wir akzeptieren keine zurückgesendeten Artikel, die getragen, zerrissen, verhakt, verschmutzt oder in irgendeiner Weise verändert wurden, sie müssen sich bei der Rücksendung im Originalzustand befinden.
3. Rückerstattungen werden Ihrem ursprünglichen Konto gutgeschrieben – Kreditkarte oder PayPal. PayPal-Rückerstattungen werden sofort überwiesen. Die Bearbeitung von Kreditkarten kann 3-5 Werktage dauern. Sobald Ihre Rückerstattung ausgestellt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Benachrichtigung über die Rückerstattung.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter zu kontaktieren service@chaming-lily.com, wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.